Al termine della procedura d'ordine riceverete un email che confermerà il riepilogo dell'ordine trasmesso, quindi ti preghiamo di inserire un indirizzo email che controlli spesso poichè per eventuali contatti da parte nostra ti scriveremo a quell'email, e ti verrà inviata una comunicazione con il numero di tracking della spedizione.
Per merce ordinata che si dovesse rendere momentaneamente non disponibile verrai contattato via email per chiederti se vorrai procedere a sostituire l'articolo mancante, oppure se hai già provveduto al pagamento se desideri averne il rimborso, oppure se preferisci attendere l'arrivo dell'articolo mancante.

Abbiamo un controllo in fase di spedizione di tutti gli ordini, se tuttavia un errore sfugga anche a tale controllo e ti dovesse arrivare materiale non conforme a quanto ordinato, provvederemo a ritirare a nostre spese il materiale errato e sostituirlo o rimborsarne l'importo comprensivo delle spese di spedizione.

Puoi restituire per richiedere il rimborso o la sostituzione della merce che non sia di tuo gradimento, entro due settimane dalla ricezione del materiale. Assieme alla merce ti arriva il "modulo di resa" che dovrai riempire in ogni sua parte che ci permetterà di elaborare il reso in modo efficiente e rapido.
MODULO PER RESTITUZIONE MERCE scarica qui il modulo PDF

• Contattare il nostro Ufficio Commerciale allo 0574-056054 / 0574 056055
• Compilare il modulo scaricandolo qui, in tutte le parti: ci permetterà di elaborare il reso rapidamente.
• Ritagliare il ns. indirizzo ed incollarlo al pacco con gli articoli in reso, accludendo il Modulo di Resa compilato
• Inviare il pacco o la busta a Geronimo seguendo le modalità indicate sul modulo stesso.
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I prezzi esposti sono comprensivi di IVA e vengono aggiornati quotidianamente, possono infatti essere oggetto di variazioni senza preavviso.
Al totale della merce sono da aggiungere le spese di spedizione che sono relative al singolo ordine e NON ad ogni singolo articolo.
Se vengono effettuati due ordini , le spese di spedizione saranno quantificate due volte, a meno che non ci comunichi di accorpare insieme le due spedizioni in modo tempestivo prima dell'invio da parte nostra
Le spedizioni possono essere di due tipologie: tramite CORRIERE ESPRESSO, che vengono effettuate tutti i giorni lavorativi ed arrivano mediamente in 24 ore, tranne isole e centri minori in cui impiegano al massimo 3 giorni; oppure tramite PACCOCELERE J+3 di Poste Italiane, la spedizione in questo caso è settimanale pertanto bisogna considerare maggiori tempi per l'arrivo del pacco.
La spedizione da parte nostra avviene generalmente entro le 24 ore successive alla ricezione dell'ordine di tutti i giorni lavorativi. Tuttavia possono esserci ritardi dovuti a particolari situazioni di congestione che prevedono le spedizioni entro 3 giorni lavorativi. Nel caso in cui un articolo si rendesse non disponibile entro i 3 giorni verrai contattato via email.
NON SONO POSSIBILI APPUNTAMENTI PER LA CONSEGNA e pertanto ti chiediamo di indicare un indirizzo ove ci sia sempre qualcuno in orario di lavoro (mattina e pomeriggio), ed inoltre di segnalare se sul campanello è indicato un altro nominativo.
Le spese di spedizione sono le seguenti:
- per pagamenti anticipati tramite paypal-postepay-bonifico bancario le spese di spedizione ammontano a 7,00 euro per pacco postale oppure 10,00 euro per pacco via corriere
- per pagamento contrassegno le spese di spedizione ammontano a 14,50 euro

PAGAMENTO CON CARTA DI CREDITO TRAMITE PAYPAL
il sistema paypal consente di pagare con la propria carta di credito anche se non si è iscritti a Paypal.
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PAGAMENTO IN CONTRASSEGNO
al momento della consegna pagherai in contanti al corriere l'importo della merce + le spese di spedizione

PAGAMENTO TRAMITE BONIFICO BANCARIO
Gli articoli verranno trattenuti fino al ricevimento della prova di avvenuto bonifico. Appena verrà rilevato il pagamento sarà evaso l'ordine. Per velocizzare i tempi di spedizione potete inviare un fax della contabile del bonifico allo 0574-056056
IBAN BANCARIO IT92N0103021507000003856564 presso Monte dei Paschi di Siena sede di Prato

PAGAMENTO TRAMITE RICARICA POSTEPAY
Nella copia dell'ordine che ti arriva alla tua casella di posta elettronica troverai il nostro numero di carta postepay da ricaricare per il pagamento. Talvolta le ricariche ci arrivano anonime, meglio far seguire una conferma via email o telefonica dell'avvenuta ricarica.
TRATTAMENTO DATI PERSONALI
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- I dati anagrafici raccolti in questa occasione saranno utilizzati dalla societá intestataria di questo sito web esclusivamente per elaborazioni interne e per l'invio e divulgazione di materiale informativo. Essi non verranno comunicati o diffusi a terzi.
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UN CONTRATTO CHE SI INTENDE ACCETTATO SECONDO LA VIGENTE NORMATIVA E CHE TI VINCOLA AL RITIRO DEL MATERIALE. FAI L'ORDINE SOLO SE SEI SICURO CHE POTRAI RITIRARE LA MERCE.
Se dopo l'ordine non puoi ricevere il materiale dovrai avvisarci.
Al momento della spedizione vi verrà inviata una email con il numero di tracciatura, se il corriere non trova nessuno in casa dopo due tentativi di consegna il pacco andrà in giacenza. Sarai contattato via email o via telefonica per concordare la nuova consegna. In caso di mancata risposta da parte tua o mancato interessamento al buon fine della spedizione questo verrà considerato un netto rifiuto alla ricezione della merce ordinata e ti saranno richieste le spese di spedizione di andata e ritorno oltre quelle di giacenza. Ti verrà esplicitamente richiesto di pagare la cifra entro un determinato termine, in caso di mancato pagamento il caso verrà affidato al nostro ufficio legale per la riscossione del credito, aggravato dalle spese legali.

Qui troverete una lista di soluzioni a problemi che si possono presentare più frequentemente.

Posso acquistare liberamente tutti gli articoli presenti sul sito?
La maggior parte si. Ci sono alcuni articoli tuttavia che sono soggetti a vendita riservata solo alle Forze dell’Ordine. Tali articoli sono contrassegnati con la dicitura “attenzione, questo articolo è in vendita soltanto se l'acquirente è in possesso di un tesserino di riconoscimento di appartenenza alle Forze dell'Ordine. In mancanza di una prova valida di appartenenza l'articolo non verrà inviato”

Se acquisto un articolo ed ho sbagliato la taglia lo posso cambiare?
la risposta è : SI, la sostituzione per taglia o colore sbagliato è sempre consentita, ci puoi restituire l'articolo a tue spese col sistema che preferisci, inserendo all'interno del pacco l'importo di 7,00 euro che ti richiediamo come contributo spese per la sostituzione.

Se acquisto un articolo e non mi piace lo posso restituire?
la risposta è: SI purchè non sia manomesso in alcun modo, lo puoi sostituire con qualsiasi altro articolo oppure puoi chiederne il rimborso che verrà effettuato tramite bonifico bancario o ricarica postepay. Le spese di spedizione non verranno rimborsate. Dovrai rinviarcelo a tue spese con il sistema che preferisci.

Gli articoli presenti sul vostro sito sono coperti da garanzia?
Certamente, le garanzie sono le stesse che sono concesse in qualsiasi esercizio commerciale.
Si rimanda alle normative vigenti.

E’ possibile avere del materiale personalizzato?
Si, certo. Siamo in grado di produrre felpe, magliette ricamate o stampate, toppe con nomi personalizzate (minimo 2 pezzi per ogni nome). Contattateci per preventivi

Come orientarsi per le taglie delle magliette e delle felpe?
Le taglie americane per magliette e felpe hanno solitamente questa corrispondenza:
EXTRASMALL (XS) corrisponde all’italiana 38-40
SMALL (S) corrisponde alla 42-44
MEDIUM (M) corrisponde alla 46-48
LARGE (L) corrisponde alla 50-52
XLARGE (XL) corrisponde alla 54
DOPPIA XL (XXL) è solitamente una 56-58

Come orientarsi per le taglie dei pantaloni?
La corrispondenza è la stessa come per le magliette. Si consiglia di misurare la lunghezza dei propri pantaloni per darci la possibilità di essere più precisi nella taglia giusta.

Cosa sono i termini riferiti ai colori Woodland, Urban. Midnite, Tiger, Desert etc?
Sono i colori mimetici, chiazzatura americana.
Il woodland è il mimetico classico, verde-marrone-nero-verdechiaro
L’Urban è il mimetico con chiazzatura nera-grigia-bianca
Il Midnite è il mimetico con chiazzatura blu-azzurro-nero
Il Tiger è mimetico verde-nero-marrone Il Desert è un colore mimetico usato nei territori aridi e sabbiosi, pertanto ha colori beige e marrone

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